聚焦:网络商城成趋势 家居企业如何掘金B2C?

作者: 胡艳力
2009年07月21日20:16 我来说两句
家居企业掘金B2C

  在中国,通过网络寻找自己需要的产品,已经成为了消费者的习惯。特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。

  网上巨大的消费群体的习惯正在改变着中国企业的商务模式!

  艾瑞咨询统计数据显示,2008年网购交易额接近1300亿元,较2007年增长130%左右。无疑,金融危机让大家捂紧了钱袋子,恨不得一分钱掰成两分来花,价格优势、方便快捷使网络购物迎来爆发性增长。业内人预计:B2C突飞猛进,预计2012年会超过国内C2C的销售额。作为一种新兴的渠道模式,B2C电子商务诱惑着众多家居企业!

  “由于低成本等各方面优势,未来电子商务的销售额有可能超过线下商城”、“在极端的时候,线下商城可能会成为产品体验店,而不是购物的主战场”--这些想法看似疯狂,但是,随着网络更多渗入人们的生活,电子商务将拥有最大的商务威力,它不仅会改变商业态势,也会改变社会形态,最终推动商业和社会的前进。

  然而,我们也看到,电子商务B2C先行者亚马逊亏损7年之后才赢利,中国B2C先行者当当和卓越多年未赢利,为了规模B2C企业必须让出很多利润,其中众多家居企业将承受巨大的风险,面临与传统渠道的平衡、资金、库存、物流、管理等众多挑战。

  B2C是否是不可逆转的趋势?传统家居企业是否要涉足电子商务?怎样的B2C模式会在未来的商业竞争发展中占尽先机?如何开拓B2C的市场?搜狐网、搜狐家居、焦点家居邀请业内思想独到的商业领跑者参与“B2C,家居企业发展新契机”的话题讨论。

  搜狐家居独家资料:

(原创)e时代渠道革命 家居业电子商务B2C五大存疑

(博客)名博热议:B2C大行其道 家居企业如何应对

(调查)焦点独家调查:e时代 今天您网上购物了没?

(结果)独家调查结果:40%消费者通过网络购买家装建材

(论坛)网友热议

  时 间:7月22日14:30-15:45(周三)

  地 点:搜狐大厦12层(中关村东路1号院/清华东门附近)

  主要议题:

  1、传统家居企业是否要做B2C?(产品、先机)

  2、掘金B2C 如何扫清家居企业B2C道路上的阻碍?(传统渠道、物流、售后、资金流等) 

  拟邀请嘉宾:

  曲美家具查看地图董事长 赵瑞海

  爱居者CEO 王可

  TATA木门董事长 吴晨曦

  蓝景丽家查看地图总经理 尹勃

  东方家园查看地图)运营总监 俞雷

  迪古里拉营销总经理 赵田

以下是网络直播:

  【胡艳力】:首先欢迎大家来到搜狐做客,十分感谢,我们的今天这个话题就是掘金B2C市场,如何抢占市场先机,首先介绍一下在座的:

  曲美总裁赵瑞海;

  TATA木门董事长吴晨曦;

  蓝景丽家总经理尹勃;

  东方家园运营总监俞雷;

  爱居者CEO王总;

  迪古里拉营销总经理赵田。

  现在B2C已经非常受消费者的关注,成为受追捧的消费方式,网络商城应运而生,我们看到08年金融危机到来之后,人们变得更加理性了,捂紧了钱袋子,钱恨不得一分掰成2分花,这种情况下价格便宜、便捷的网络购物形式得到了爆发式的增长,其中包括家居企业,家居企业适不适合做网络商城?如何做好网络商城?我们来探讨一下。

  第一个话题来看一下,B2C是否是不可逆转的趋势?传统家居企业是否必须要做B2C?

  赵瑞海:“曲美e世界”是渠道协同性电子商务

  【赵瑞海】:我觉得不一定,我不懂其他的行业,卖书的、卖背心的我不太明白,但是我懂家居,家居如果跟传统渠道协调的好、协同的合理,组织体系、结构设计、利润设计、模式设计都合理的话,利用好电子商务应该说是不错的方式。

  不是说一定电子商务就好,好像有人傻,但他拿着一个很高级的电话,说出的也是傻话,电话跟智商没关系,它是手段,所以我觉得电子商务可能只能停留在一个手段的层面上。我倒觉得做家具行业不一定都用这样的形式,关键是不是各种因素都能解决好,曲美就用了,曲美渠道协同,电子商务,还挺好。

  【胡艳力】:有数据吗?

曲美总裁赵瑞海

曲美总裁赵瑞海

  【赵瑞海】:昨天接单一百多万,我最近挺关注这个数,但是我们确实也做了特别多的工作,这里面也有很大的难度。

  【胡艳力】:您当初怎么会义无反顾的来做E世界电子商城?

  【赵瑞海】:曲美有几个自身的条件:曲美本身制造端上有一个ERP系统,我们从04年就全上了,对终端的管理能力很强,就是说我们一天管理一千多个零售商的每个部件,包括你的条码、你的识别系统、你的物流、你的订单,因为有了这样一个平台,我们用电子商务实际可以降低成本,可以减少很多成本,比如经销商直接把单子传输到北京了,中间任何环节都没有了,制单、体系,我们北京直接就进入生产,所以我们后台有一个ERP系统,跟前面的电子商务做了一个接口,这样把信息流、物流、管理流、资金流全部整合在一起,所以在管理上会发挥作用,这是第一。

  第二,电子商务有一个特别大的优势,大家众多的信息量是从那来的,所以无疑对消费的通道和消费的影响是起了很大的作用。同时我们得到了全国经销商的配合,比如中国家具全国动一价很难做到,因为成本不一样,广州成本能跟天津一样嘛?尹总那价钱高、香河价钱低,加上经销商的利润诉求不一样,所以这些东西我们确实也在跟的经销商做一些安排,实现了电子商务全国统一的销售价格、统一的服务标准,统一的配送,售前、售中、售后的统一,这样就基本上解决了这些问题。

  【胡艳力】:尹总,您觉得家居企业就产品属性来说是不是适合做电子商务、做B2C?

 

  尹勃:网络商城不盈利 辅助销售

  【尹勃】:家居行业我觉得赵总是比较成功的,一个多月的时间就上百万的订单。

  因为赵总那有产品,曲美是生产厂,全国统一价格相对来讲能够实现,在网上订单和现场订单有一个价差的问题可以解决掉,但是从卖场做这块,我们是比较早的,三年前就开始动手了。但是目前还只是停留在宣传、查询的层面上。

  目前有4万多产品在上面,消费者可以上网查到自己需要的、喜欢的产品、喜欢的厂家,价格没有像生产厂在那有统一的价格。

  【胡艳力】:网上和卖场中一个价?

蓝景丽家总经理尹勃

蓝景丽家总经理尹勃

  【尹勃】:差不多。从产品来讲个性化的产品比较多,一个人一个口味,很少说像标准化做一个样子的东西、标准的价格出来,所以难度要比有些图书、有些背心、服装低值易耗的标准化的东西做起来难度大,但是我们认为,现在发展到3亿多网民了,过去是1亿多网民的时候,感觉到这个电子商务总是一个发展趋势,将来辅助销售系统能起到很大作用的,所以我们没有从盈利角度去考虑做这个事,只是从能够协助企业做宣传、做查询方便顾客角度。

  从交易系统上能够实现,可以下订单,可以直接订货购买,渠道手段都有,但是真正从这上头直接交易的还不成。

  【胡艳力】:吴总,您觉得B2C是一个不可逆转的趋势吗,您是网络营销第一人。您怎么没完全来做电子商务?

TATA木门董事长吴晨曦

TATA木门董事长吴晨曦

  吴晨曦:电子商务是趋势必须做,只是时间的问题

  【吴晨曦】:王总的网站、赵总的我都看了,好早就知道,一直在关注。现在我们还没有做,但这是一个趋势必须做,只是时间的问题。

  没做的原因,太大,第一是价格的问题,为什么在网上买,买自己可以承受的质量风险以内的产品。

  现在年轻人都是在使用网络,几乎都在网上消费,将来成为消费主导的时候必然要做网络。但是早期,我觉得这里面有几个问题,从品牌角度来讲在全国范围内你的价格是不是统一;另外,要看内部能不能做到价格相对统一,不统一的时候查询北京便宜、海口贵,北京虽然会买到但是海口会反对这个事情。

  第二,目前我们家具建材行业多数在使用经销商渠道,经销商也不傻,他要发现你把所有的东西掌握完了,产品掌控了、信息掌控了、客户源掌控了,他也不是太赞成,这是话语权的问题,有时候就需要慢慢的去做工作。

  第三,我们好多企业把B2C当成一个项目区做、当成一个独立的渠道去做,我个人认为短期内只能作为辅助渠道,就像网络营销一样,我看好多企业把做装饰公司渠道、做经销商渠道、做超市渠道、做网络商城渠道都分开,而我们做网络营销一直没有单独形成一个部门去做,一直把它当成辅助的,所有店面的辅助,这种是整体而又独立的辅助部门,而不是绩效考核独立部门。我个人认为B2C短期内应该是辅助的,大家知道了,所有的渠道支持了、所有的客户支持了,才能做出来,我觉得这是趋势是必然的,早晚的事情。

  王可:企业对传统渠道的依赖性太大

  【胡艳力】:王总,您觉得B2C的蛋糕有多大,你为什么要做网络商城?

  【王可】:因为在座的都是家居行业的前辈们,我进入这个行业比较晚,但是从客观上来讲的话,我们做B2C分为几大类,其中像赵总、包括尹总,他们有实体,有自己的产品线,都是作为企业的辅助营销来做,我们有可能做的真正的是分销。

  其实对于整个流通领域来讲,全世界范围内,每个企业之所以能够做得大在于他分销做得好,分销是所有企业发展的必经之路,联想拆分出神州数码也是这个道理。

  网站来讲我们分为几类,一个是,真正网络型的分销,我们要做的是为消费者、为整个企业搭建一条分销渠道,我们想把分销渠道建好,让吴总、赵总、尹总他们去用,这是两个步骤和两个阶段。

  我们更多的在于,想解决的问题是首先给企业一个很好的分销渠道来增加他跟用户的接触率,这很关键,因为到目前为止,包括吴总的门也好、包括赵总的家具也好,真正客户的到达率能有多少?都不好判断,因为你的潜在客户人群没有挖掘,真正挖掘的时候要先增大客户群体、深挖客户群体的纵深,会促成大量市场份额的增加,这是我们想要做的。

  当然从价格上、利益上,整个与经销商、与供货商、包括渠道商之间的利润问题,只在于内部沟通和交流,对于大家来讲,目前家居行业所存在的最大问题是,我们传统渠道的依赖性太大,几乎都到传统渠道来做分销。像吴总他们应该是B2C做的非常好的,但是大部分也还得依靠传统渠道来做,传统渠道如何通过网络渠道取缔传统渠道,只要我们解决定制化的问题网销可能是很好的东西,并且作为网络营销来讲,像我们专门给大家搭建行销和分销渠道的公司来讲,跟厂家对接来讲,往前走一步总比往后迈一步好,这是趋势,这个趋势是没有人挡得住的,有人做的结果就是只要大家认同我就有渠道、有分销,分销渠道是非常好的前景,这是我觉得比较核心的东西。

  王可:5年以后或者8年以后 家居产品网销销售有可能达到800个亿

  【胡艳力】:我觉得在座的制造企业也好、卖场也好也可以考虑你的渠道。

爱居者CEO王总

爱居者CEO王总

  【王可】:我希望跟在座的实体多合作,因为我们缺东西,可能会给大家增加很好的销量,是好事。

  【胡艳力】:你认为整个B2C市场蛋糕有多大?你当时要做B2C之前肯定有一个调研。

  【王可】:我拿了一些07年、08年艾瑞的数据,从整个全国分析B2C在当时07年、08年,连整个的家具、建材、辅料、家电、软装配饰,全国应该有4千亿的盘子,作为目前的传统的分销渠道来讲行业占的比例极大,大概占了89%以上,真正做B2C比较好的,尤其在淘宝网上有一部分,篱笆网也占了一点点份额,整个产品的特性也决定了在网销领域家居产品的不固定性会非常大,所以这时候我们应该解决的问题,首先最重要的是资源整合问题,这个盘子要做好了4千个亿,从整个网销的角度来讲,5年以后或者8年以后,网销假如说能够拿到整个家居行业的20%的份额,有可能也就是800个亿的盘子,而800个亿的盘子在所有的中国目前已经有的企业里边算是大企业了。因为渠道为王这个道理大家都很清楚,只要你把渠道建得好,现金流就会很充实,很充实你的钱就会几何数在增加,这个比我们目前做传统行业要省劲一点。


 

  俞雷:网上销售主要以定制化商品为主

  【胡艳力】:我觉得这个数字可以提供给业内人参考一下,是很好的前景。俞总,您觉得是B2C发展是必然的趋势吗?

东方家园运营总监俞雷

东方家园运营总监俞雷

  【俞雷】:实际上东方家园从03年开始单独拆分出一块,成立一个网络公司,专门来做B2C业务,这块当时我们也是做了一些调研和分析,从当时网民的情况,以及当时潜在的消费能力来说,我们觉得肯定是一个趋势。

  但是要想真正的独立运作成网站这样的方式,需要具备很多单独的条件,比如像一个是网民,它的数量,包括我们网络的普及率,以及电子商务平台本身的发展,这个可能是在技术层面上、在客源上的一个方面。

  第二,对于我们企业本身来说,有一些方面是我们要解决的,因为我们是要和实体店结合在一起的,所以说要考虑到我们实体店在一个地域上的分配,这是我们要考虑的因素。包括事后的配送,以及物流的问题,这是当时我们做这个方面的时候考虑的。

  第三,在于产品的因素,因为家居建材和其他的网上商品来说有很大的不一样,一些定制化的商品,就是非标准化商品比较多,所以说对于东方家园当时在选择做这些东西的时候,我们以定制化商品为主的操作方式来做,包括现在在我们网上销售比较好的也是以定制化商品为主的,比如像油漆涂料,在我们整体的销售份额也是比较大的方面。

  第四,现在我们的消费者和国外的消费者有很大的差异,国外的消费者可能更看重的是时间成本的节省,而我们的消费者可能更看重的是价格层面的节省,所以这方面就会更加关注网上的一个价格,基于这些因素我们在网上和在实体店实行的是两套价格体系,而且从两套价格体系运作情况来看,实际上对于我们实体店也没有太大的冲突,而且也得到了网民认可的一个方式。

  【胡艳力】:运营情况怎么样?

  【俞雷】:从去年来看,因为我们去年真正拆分出成为一个独立的网站运营,以前是在东方家园官网的基础上开了一个商城频道,从去年下半年开始我们单独开了一个网站,专门叫家园网,这么来运作,通过运作以后我们整个去年大概从销售额上并不是特别高,大概几千万。

  赵田:B2C我们最大的用途是品牌提升和销售拉动

  【胡艳力】:芬林涂料是标准化产品,更适合做B2C,咱们做的情况是怎么样的,您觉得是不是发展趋势?

迪古里拉营销总经理赵田

迪古里拉营销总经理赵田

  【赵田】:我觉得是势在必行的事情,我们在国内的B2C行业算新人了,我们公司本身欧洲北欧是140年历史。B2C我们最大的用途是品牌提升和销售拉动作用,像我们产品最大的特点是环保和调色,在网络上我们可以很形象的展示它的环保,比如我们的环保证书,比如我们的一些特点,很形象,又非常有特点的展示出来,而且是24小时不打烊的去展示,这个对我们来说是很重要的。根据我们一年多的销售情况来看,还是非常满意的,从整体的销售造成公司形象的提升都是非常好的。因为在国内市场环境还有我们销售个渠道的限制,可能它的拉动作用反而是最大的,可能更多于销售的量。

  赵瑞海:电子商务跟传统渠道就是有矛盾

  【胡艳力】:根据第一个问题大家的回答可以抛出第二个问题,因为咱们的家居产品的特殊属性,包括一些半成品,包括对管理的挑战、对于物流、售后、资金流的运转等各方面成为咱们的家居企业介入B2C成功与否的关键性因素。

  昨天我跟业内的一个人聊天,他跟我说,他说我觉得家居企业做电子商务悬,说因为不同于衣服,为什么看这个蛋糕这么大,好多人为什么没有进去,就是因为这的原因,可能觉得做不成,这个大家说一下,赵总,肯定觉得做得成,所以您来做?

  【赵瑞海】:这个时代已经没什么事能预测的,更甭谈成不成,都不敢想未来会发生什么,但是确实具体行业有具体的问题,我觉得电子商务跟传统渠道就是有矛盾,现在电子商务发展最好的都不是传统企业。

  选择物流以邮寄形式,没有什么售后服务,不用特别去现场体验这种产品,基本把产品属性排除法排除掉了很多不适于用传统渠道来做的,直接依赖于网上渠道,所以这些企业发展的非常快。

  但是随着这个企业发展以后,其实我们今天研究的传统行业怎么利用好电子商务,怎么解决好传统渠道跟电子商务的矛盾,这里头有太大的矛盾,怎么规避,要用家具业的角度来看,怎么规避家具的大物流、家具要售后、家具要去体验、家具要去眼看、手摸、拿屁股试,要把这些问题都解决好,而且要解决好中间商的服务品质和中间商的利益问题,所以把这些都解决好,把电子商务利用起来我觉得真的是好事。但是这个东西要都解决好也是难事,试着弄吧。

  【胡艳力】:听觉得现在最大困扰的矛盾点在儿?

  【赵瑞海】:没什么困扰,都发展起来了。

  【胡艳力】:跟我们分享有一些成功的经验?

  【赵瑞海】:这个打死也不能说啊,开玩笑。我觉得真的要解决好有特别大的无困难,因为为什么说一聊传统行业对这个都摇头,因为太难了,物流体系的不平衡,拿什么利润去贴补这个物流,怎么去核算,因为经销关系就是产销转移的关系,人家买完以后卖多少钱是根据经销商的预期来的,不能说掐着你也卖这么多钱,挣3块也卖,老吴说的没积极性了,不玩了,我看你的落地服务怎么弄,所以确实有太大的问题,所以我们这个行业里边说阻力大。

  我倒觉得,家具行业现在整个从电子商务到传统产业,从去年大家就开始研究鼠标加水泥的问题,这些传统行业怎么跟电子商务去对接,怎么去化解传统渠道的矛盾,怎么利用好电子商务这个宣传平台、渠道的优势,我得天天在研究,弄着看吧。

  【胡艳力】:现在的经销商干着带劲吗,积极性很高?

  【赵瑞海】:我们还行,其实曲美有一个特别大的优势,曲美的经销商队伍特别大,跟我们曲美做的经销商最早15年以上的大概占到50%以上,跟我们企业跟了15年以上,我们跟经销商跟自己员工没区别,坐在这儿开会就1、2、3说话,说完干,别废话,如果没有经销商配合,大炮不能上刺刀,解决战斗还得靠步兵。

  【胡艳力】:咱们跟经销商肯定有特别好的协议在里面。

  【赵瑞海】:对。

  【胡艳力】:我记得之前跟您聊过,您跟我说对经销商肯定有对他一个补助,还有利润的分配,在这方面做的好。

  【赵瑞海】:特别复杂的商务体系,非常麻烦。

  【胡艳力】:您给还没有做想做的企业有哪些建议?

  【赵瑞海】:建议可以做,也可以不做,以买卖好为标准。

  【胡艳力】:您是一个比较务实的人。

  【赵瑞海】:现在家居企业中电子商务有几个做成的?谁在这上投说呼噜呼噜订单来了,呼噜呼噜买卖挺好,没有。

  吴晨曦:现在我们不用电脑也是B2C  做B2C要多方受益才可以

  【王可】:我感觉吴总成了。

  【吴晨曦】:我们的不算,其实赵总谈的我最能体会,我们的产品差不多,家具和木门都是依靠经销商、依靠卖场渠道,经销商很重要。

  其实现在我们不用电脑也是B2C,我觉得至少这个概念我们要重新思考,我们在网络上查电子商务、网络营销,十个人说十个样,为什么?有人认为我就是网络营销,有人认为我才是网络营销,哪个人都认为我是网络营销,咱们做团购、集采也是网络营销,阿里巴巴也是网络营销,到底网络营销是什么,其实根源就是把产品通过渠道走下去。

  但是现在真正的渠道目前肯定是我们所谓的经销商、所谓的卖场这些渠道。所有其他的东西,你说我这个B2C网站做的多强,我要说将来肯定不做卖场,尹总肯定说你现在出去吧,别在我蓝景丽家摆吧,不可能的,经销说你都做吧、你自己玩吧,肯定不可能的。

  只有这个过程中你做B2C他获益,我做B2C卖场都能获益,这个时候尹总才能支持我们,我要做尹总不获益了,他现在说卖场我不支持你了,尹总不给你好位置了。传统的渠道是我们最关键的一点,我觉得突破的方法,很困难,突破的方法肯定依赖大家来做,大家愿意的时候才行。

  我们早期的时候,我们的产品订单02年、03年都是用传真,我们想改成用电子订单或者现在的ERP系统,我们04年做ERP系统,那个时候我们找金蝶、找用友做,他们做的东西我都看不懂,培训这么长时间,我觉得我们经销商更讨厌去学它,我们就做一个最简单的,从表格直接改造网络版,后来慢慢改,到后来我们改成了现在的订单形式,我们目前的ERP形式,再让用友给我们结合,给我们改模板。那个时候我们全国都在用这个电脑传真了、互联网传真了,他年龄大就说我不相信这个东西,我们04年开始用一年的时间,那时候大家用QQ、用互联网,谁的QQ太阳多奖励你笔记本,鼓励全民把网络用好。后来我把他带到北京来,带到我们的服务器看,说这是给你一个人准备的,他觉得有点落伍了,开始改变。

  一直到05年,ERP系统才能好好的使用,认为B2C你这边上了他不做,客人订单了跑到当地拿货,当地说我们不玩了,那你怎么办,无论怎么样,不可能从北京给你寄,我从北京物流过去不能发,你一发利润算也不能干。

  我觉得这个事情,真正解决问题,我们现在B2C的网站作为支持的企业,我觉得如果能发挥出来、能解决这个困难才能发展好。市场有多大份额,我给老百姓节省多少方式,按必须解决这个困难,这个困难解决了老百姓便宜、方便就行了。我们对客户来讲,我们好多客户上网搜索一下,通过哪儿知道了,通过什么方式定了,你问他体是网络上来的吗?他说我怎么是网络上来的呢,客户根本不觉得他是网络上来的。

  现在清扫家居企业B2C的障碍我觉得有的快、有的慢,都共同想去解决的话,肯定整体来说比较快,但是得找到路子,还有各种不同的,我觉得油漆的和木门的肯定不一样。

  【胡艳力】:像赵总他们自己解决,跟经销商有一个协议,不如木门想做这个,一个是实现了物流、售后一系列的管理、一系列的配套措施跟上来,这个是不行吗?

  【吴晨曦】:其实做到后来还是利润分配的问题,因为我们在网上如果想要有优势就要价格更优惠,自然传统渠道的利益就要减少,这个时候公司跟他签合同他肯定会签的,比如一般的经销也不会在这种不大不小的事情上硬跟公司对着干,但是他不支持、不去努力,形同虚设,自己一定要愿意才行。

  当然他成本不同,物流成本,像我们物流天津的货、海南的货肯定不一样的价格,肯定跟成本有很大的差别。服务,地方的服务业不同,卖场都很多不同,这个时候他的利益诉求不同,有的走的量大,一个地方销2千万、3千万,可以薄利多销,有的地方就靠这点,反正就这么大的市场,就把利润做高一些,我们的产品价格也存在这个问题。在网上走一样的价格,本身价格卖的高的就不愿意干。

  王可:B2C势必与传统渠道产生冲突 平台上实现整个利益分配

  【胡艳力】:王总,你那怎么解决这些问题的呢?

  【王可】:刚刚吴总、赵总说的这些问题都不用他们解决,我们来解决就行了,假如今天我来参加这个会,这个会应该叫网络B2C企业如何在家居行业掘金,

  现在看来,我们把严格的B2C含义拿出来,忽然发现所有做B2C的严格来讲必须由网站进行结算的,而我们现在传统行业做的只能叫网络营销,只是网络营销起广告营销的作用,然后是线下买卖,真正成为B2C的必须在网上交钱,通过我来卖再来结算,我做的是渠道,别人做的推广。

  所以在中间环节的解决上来讲,我们首先的想法,对于我们这样的B2C网站来讲,一定要为传统行业先解决他在网络平台上的渠道问题,但是吴总刚刚说的一点很重要,整个在网络B2C业务,只要想开辟这条渠道,B2C势必与传统的渠道产生很大的冲突,这块怎么解决,由谁来解决,不能企业本身去解决,而是要平台上整个利益分配解决。

  把整个利益分配问题一旦转化了这个问题就解决了,现在怎么转化?我估计在座的各位,包括总尹总那边也很难解决,我觉得目前的可能引起的准确或者可能目前暂时支撑这个体系的,像东方家园这个体系,线上、线下两套价格,无非来讲就是客户群体的定位更细了,而不是同一客户群体消费同样的价格。因为网上要实现的用户的价值和产品的价值是不一样的,假如把价值换成货币的话你所付出的货币也应该是不一样的,这么去想我们心里就舒服了。

  另外一点,不知名的产品,其实B2C的网站最主要的大家不是信任你的网站,因为现在家居行业做B2C的网站没有到那么大的知名度,首先要解决的是,如何让很高知名度品牌的产品在你的网站去销售,依靠你的品牌带来的服务体系、销售体系支撑你的网站货物承受制度,我拿一个不知名的不一定有人买。

  想解决这个问题最大的问题是,先保证有品牌的目前的厂家能够在解决好传统行业的经销商渠道和网络渠道中间的矛盾,这个环境就解决了,假如说坐下来商量,能把传统行业跟网络商业的价格体系解决好,大家畅通无阻。经销商的利益必须得保障,我们目前更多的依靠传统行业销售,我们尹总可能前期想解决这个问题,时间会很长,为什么?卖场一个价格,线上一个价格怎么办,真正结算怎么办,吴总那、赵总那,现在依靠网络做宣传、渠道到底投入是多大,有没有线上结算,你的客户真从网上进行交易,那么你的服务器、带宽够不够?不是说简单网上宣传广告费的问题,而是一千万、两千万大服务后台问题,反倒不如我们专业人做专业事,由我们集中做。等于吴总把你的木门放在尹总线下销售、在我这儿线上教授,只要线上、线下价格不冲突就OK了。

  吴晨曦:做B2C还有一个是资金的问题

  【吴晨曦】:其实情况还有一个,为什么我们在这方面做得少,还有一个资金问题,我们的木门为什么和装饰公司也合作的不那么好,原因是什么,其实除了利润问题倒不是这么重要的,关键是资金问题,我们和东方家园也做,但是销售额也不大,就是账期问题,利润多少我们也可以放弃的,利润不是我们最重要的目标,反正我们TATA木门是这样。我们都是直营销售,经销商赚利润还是有的,这种情况下我们有大量的是经销的,我们自己的利润是很小的,但是我们保证了它的回款周期,这个回款周期有非常大的作用,我们的一个客户定我们的产品,他交给了我们款我们为此而支付是两个月左右,一个月有5千万的销售就上亿的流水,是很显然的道理,这个对企业来讲也很重要,如果我们大量和装饰企业合作也会出现这个问题。

  【王可】:尹总那周期是半个月吧?

  【尹勃】:原来半个月,现在一个月。

  【吴晨曦】:家装公司是做完一个月,我们是预定完一个月,家装公司是定制、装修、装完再过一个月,至少两个半月的时间,从下订单到结束为此结算至少两个半月,正好是我们需要的时间,有冲突。如果我们使用网络营销,B2C这个网站很可能也存在这个问题,经销商不乐意,企业不太乐意,

  【程磊】:03年、04年卖场很快的时候,导致我们很多品牌也到处开店,扩张最快的阶段,现在有的企业提出,可能一个城市只保留一到两家店,剩下的愿意在线上或者通过其他的形式销售,这样我觉得又影响了流通业,可能只选择一到两家卖场就OK了,不有铺那么多店,这是不是未来一个合理的做法?

  【赵田】:我们就是这么选择的,我们属于后来者,没有渠道压力,我们想怎么做可以开拓市场,我们也有传统经销商,很大的一个特点是,我们传统经销商在淘宝上做比我们做的还好。

  【胡艳力】:等于经销商拿着你们的产品去做B2C,那价格体系比较乱吧?

  【赵田】:跟产品的特点有关系,涂料产品很容易在网上打开局面,只要你的产品能够吸引人,客户就能接受。我们在价格上可以采取不同的产品分类,比如网络上卖一种产品,线下卖一种产品,这样就没冲突了。

  王可:与资本市场对接解决资金流的问题

  【王可】:我们退一步讲,资金的问题其实跟资本市场对接就好解决了,我现在的想法,包括像吴总、尹总咱这边,现在怕的是什么,家居行业现在是以现金流为生存之本,利润其实没多少,那怎么办?

  家居行业目前来看上市公司太少,根本没有跟资本市场对接,资本市场现在也流传着企业家永远是二流的挣钱的老板,一流挣钱的老板是资本家,就是搞资本运作的。如果一个资本企业完全可以容忍我的账期,通过我的网站上铺,因为他不缺钱,到最后产品就会跟不上这个渠道的销售。

  资本拥有后,爱居者可以把客户支付的钱直接给企业,就不存在账期的问题,只要把它解决了很顺畅,品牌没问题,放在我网站上我网站的知名度也会因为TATA木门而增大,是互相合作能抬升品牌价值的,为什么不干呢,不能因为中间的环节有问题,所以尽量谁有钱这事都好解决,现在就是没钱。

  吴晨曦:我们尝试着给各个地方做一个分网站进行B2C

  【吴晨曦】:我也在仔细研究、思考这个问题,我们传统渠道,特别是我们经销商渠道,是绝对不能破坏的,短期内、非常长远的时间内,刚才赵总说的用屁股,沙发必须坐一下才能买,塑胶床垫跟弹簧床垫一个800、一个20000,看着照片是一样的。门也是,那摆着门能看哪个便宜,不用手摸摸是不行的,开关一下听声,网上是不可能形成的,非常长远内坚决不能影响经销商,肯定把经销商放在第一获益的人。

  现在经销商获9个利、我们获1个利,这样都的合理的方法。说你好我不用经销商,我自己铺渠道,铺渠道也得花9个钱,我们使用B2C的网站去推广,节省成本,但是节省成本这个里面会产生冲突,因为钱的问题,我们需要经销商用他的资金来支付我们,他要先付资金要收客人的,这个工作环节来做。我们网站怎么能把这个结合起来,我原来有一个设想,我们开始给各个地方做一个分网站,我们目前158个城市,根据域名IP来分,分下去以后自己经营自己的,有人经营好一点、有人经营坏一点,往这里面加工具,这个工具是你给我做的。我有管理平台,你有大后台,他自己来掌控,我觉得这样可以慢慢去形成,一点点去形成,价格也会越来越趋同。老百姓不是完全不能接受我在上海买、你在哪买贵一点点,你还不能跨区域的,我从总部订购行不行,都行,利润是谁的问题,所以我觉得肯定要满足经销商詈夷为核心点去做支持系统。

  吴晨曦:短期内传统经销商渠道是绝对不能破坏的

  【王可】:今年三月份我跟京东商城的一块吃饭,他们太厉害,为什么说太厉害?吴总说的很多问题被京东商城很轻易的解决了,怎么解决的,我量大你爱干不爱干。索尼投影仪因为要保护所有经销商的价格,京东商城停货不销售,因为京东商城比传统的经销商便宜20%,你不是不给我货吗?我以原价从你经销商买来货,我贴钱去卖,后来直到索尼再去求京东商城我来你这儿卖东西,价格你来定,经销商怎么反映都没用了,因为我量大。经销商以前在海龙和中关村所有的都撤掉,就拿网络商城来做。

  【吴晨曦】:传统的家居建材行业跟电子消费品有差别,所有传统行业目前做得好的,无论瓷砖、家具、卫浴他跟经销商的关系跟其他产品的经销商关系是不同的,他们是半员工关系,我们经销商158个只有9个人还有但简单的其他生意,他就专职做这个的时候,他这样铺的时候你公司是不可能,这是一个依靠。但是现在要说我开始了,为什么说像我们这样的企业坚决不可能,哪怕倒闭都不可能影响这个事情,不可能说我把经销商抢掉了,这时候只能做辅助。第三方做辅助可以,但是坚决不能第三方来抢这个,不可能抢,门怎么服务啊,一个门三分买、七分装,哪个商城给我装起来,再说我付款我放在他那,他又不给我装门,道理是一样的。

  王可:网络B2C平台做起来以后,势必结果得有大物流中心

  【赵田】:涂料也是要刷的。

  【胡艳力】:不行的话把所有的经销商变为你的物流服务中心,就不要经销商这个头衔了。

  【赵田】:怎么分利益啊。

  【王可】:网络B2C平台做起来以后,势必结果我得有大物流中心,包括我跟赵总、吴总合作,一定是我先拿来门卖,不是说你卖我送货,这是短暂的短期行为。

  【吴晨曦】:我们所有的思考,己所不欲勿施于人,我们自己买东西怎么买,你家里买沙发怎么买。

  【程磊】:要这么说的话我借的厂家做电子商务可能消费者信任度更强。

  【赵田】:对,质量保证。

  【胡艳力】:尹总,听了他们这么多言论,您这个网站是不是想要改革了?

  【尹勃】:我一直在听,而且认真的在听,从我们开始一做,三年前我们就是在矛盾当中,什么矛盾呢?实体卖场和线上网络商城的矛盾,你如果说网络商城做大的话,势必要影响现场卖场的实体销售,如果要做小的话又没什么意思,所以一直是在矛盾当中。但是我们解决的不作的问题就是说,一个是展示,一个厂家起码是20种产品以上,在这上面都能查到,用得好的有三两百个产品在网上维护。第二个,可以从网上查到产品以后跟顾客做电话的沟通,询价、讨价这方面可以从网上实现。最后,现场来交易,到实体店来,等于辅助销售,但是从网上我们也能解决资金流的问题,走支付宝第三方的监督,也能实现交易。后期的,像传统的那些售后服务、因为给他开的网店是同一个,等于前半段的销售渠道走这个,后半段的物流、售后服务还走传统的原始的,所以这个问题不用有实体店的担心,后期维护或者诚信交易的问题。

  【程磊】:而且付款方便。

  【尹勃】:前期网络查询、现场沟通,如果把价格拉大了10%,有可能分流份额。

  【程磊】:电子商务做好了卖场的商户也会有问题。

  【尹勃】:你的租金就得考虑。

  尹勃:家居产品B2C有难点——大宗单体价格比较高的、个性化的消费

  【胡艳力】:您觉得那么大的一个市场,刚才王总说的,真的挺好,市场又大又有自己做的资源。

  【尹勃】:家居产品有一个什么难点呢,属于大宗单体价格比较高的,不像买一本书二三十块、三四十块,这个动不动就上万,不看现场,不摸产品,你不直观的体会,怎么能说在网上直接就下单了,这是网上商城的一个难点,也是电子商务家居类消费的难点。而且个性化的消费,一个人一个喜好,有人喜欢皮沙发、有人喜欢布沙发,有人喜欢大衣柜、有人可能喜欢壁柜,都不是统一模式,而且越往后发展个性化的成份越高。可能过去一个装饰公司设计几套样板间就可以,半年、一年的就可以让消费者按照这个集体下订单,个性化集中到几个就行了,现在拿一个小区来讲十多套户型,十多套风格弄,很可能十多套之外,个性化的成份越来越高,宽度越来越大。

  【胡艳力】:就是说您觉得电子商城在家居行业里面以后不可能成为主流?

  【尹勃】:我没这么说,我理解这个难点要怎么客户,随着大的网络环境成熟以后,大宗的交易和个性化的交易都能够满足的情况下,到时候买一张床、装个家都从网上走,小年轻的90后揣着笔记本走哪都下单了,很可能这样,但是目前不行,目前恐怕70后还到不了这种程度,80后可能刚开始,买书、买东西开始了。

  【吴晨曦】:这个和几零后没有关系,但是和产品有关系。比如我们经销商,我们最近和台湾通航了,可以设想,我台湾没有经销商,我最近跟福建说有可能发展一个,如果没发展的时候不冲突,我是一个卖门的,我怎么卖到台湾,咱们先不发展,先用B2C。买了我的产品在网上订了,怎么装啊、在哪看啊、怎么形成啊,就这么简单的道理。王总你做这个,我交给你了,你还得去一个服务人员,仍然是落地的,这里面怎么来分配,其实就是利润怎么分配的问题,解决是必须的,我们倒过来推怎么做、怎么做,门还好一点,家具更好,橱柜更不行,我这里有管子,网上下单吧,不可能的,必须上门测量,必须一点点改,谁去测量?我通过什么方式,通过B2C让测量人员就上门了呢?

  【尹勃】:其实就是线上、线下相结合,低值、标准化、通用这些要素满足就好推。

  赵田:B2C网络商城也有地域性

  【赵田】:我觉得还有地域性,比如厂家有能力覆盖的区域,比如我们涂料公司的在北京就是我们的分公司,有能力不需要代理商就把市场做起来,可能到了上海、福建就做不了,就需要有代理商来做。

  俞雷:超市业态做B2C 有先天独厚的优势

  【俞雷】:其实我们可能和传统渠道有一些不一样,因为我们是超市业态,有先天独厚的优势,现货商品就是我们自己有主导权了,所以我们销售,包括刚刚提到的安装,因为我们有自己的装饰公司,所以他也可以来给我们做安装,再加上我们有实体点,所以这方面对于我们来说可能障碍性会稍微一些,而且我们的电子商务是依托在实体店的发展来发展的。我们也的的确确存在,好比像定制类商品的东西,在网上很难产生真正的在线交易,因为我们现在在线交易当中,额度比较大的实际上都是以标准化产品居多的方式,因为现在买家居建材的商品顾客都一定要到店里看了实物才放心,因为我们在这些城市都有实体点,所以看了以后再到我们网上下单的这种比例也是比较高的。

  【王可】:这是最高的。

  【俞雷】:这样相对而言我们做电子商务可能难度比传统渠道稍微轻一点,当然我们有我们内部的一些要解决的问题,比如像物流的问题,这也是我们要解决的,因为有时候顾客已经下单,如何最快的速度能够给顾客送到他手上,这是我们要解决的一个非常大的问题,因为我们15个城市来说,因为我们分散,所以在物流方面我们现在也在整合我们相应的一些资源来运作。

  【赵田】:俞总有一个问题,您刚刚说到线上、线下的价格是不一样的,肯定线上要便宜一些,等于客户到线下看东西在线上享受价格,这样不是还有冲突的嘛。

  【俞雷】:是有冲突,这是分两个公司,所以在我们内部是来协调的问题,所以可能我们如何去解决我们实体店员工在经营上的一些培训的问题,所以不太像跟经销商关系比较麻烦的方式。

  【胡艳力】:而且你们那儿还有一个好处,你们在网上销售和在实体店的产品有一些差异化存在。

  【俞雷】:我们在网上销售的产品实际上是供应商直接来做的,所以相对而言跟我们超市实体店的冲突也不是特别大。

  自由讨论时间:

  【胡艳力】:刚才说了好多关于要做B2C一些关键性的因素,只有解决了这些因素才能做好B2C,现在咱们家居企业正在尝试做B2C有四种业态,一种是王总这边渠道,单纯来做B2C,还有赵总这边是以制造业为主自己做B2C,还有尹总、俞总这边是另外一种,属于和卖场相结合去做类B2C的网络商城,赵总这边是和淘宝、跟篱笆合作。

  【赵田】:我们是借助这个渠道销售,而不是自己建立渠道。

  【吴晨曦】:我做B2C,而专做B2C的平台做植入式的给我们,这个时候才提供了一个解决方案,这个是最好的解决方案,我们所有的东西,我们经销商全国的人来到北京开会接待的问题,我们全国经销商销售在3个左右,我们就5个人,5个人平时管的时候我们区域制的,我们是做的项目类的关系,5个人分5块项目,就是这样的管理,通过互联网大家帮助大家,让大家自己觉得我是主人,没来的时候谁负责做什么都分好了,大家来就是干活的,反过来做B2C,大家习惯说把手给我还是把手给你的问题。

  【尹勃】:我们蓝景丽家的商城就是给用户开一个网点,怎么在上面维护自己的卖自己东西的,相对来讲现在还不成熟,虽然把这个工具给他了,他有的过问自己能上,非常好,后台也交给他使,但是有的他不用,局限在三五十个商品,二十来个商品,顾客有咨询的。

  【胡艳力】:这是一个弊端。

  【尹勃】:刚才吴总说的,在他的网站上镶嵌一个平台,让他来使,这种就成熟了。

  【吴晨曦】:比如王总做一个东西,我在他上面做。

  尹勃:网站陆续导入北京和北京以外的户型、楼盘

  【尹勃】:他是把北京和北京以外的户型、楼盘陆续放在这个网站,我们是负责把厂商的产品放在上面,装修公司是可以做现场体验,顾客在那只要说哪个小区的,把那个小区的户型调出来,你想装什么样有常识的自己都能装,说搜狐焦点的壁纸一调出来就一面墙,都是拖过来的,非常方便。

  【程磊】:我们线上也有这么用的,有时候在后台也可以用,但是我们有时候用起来不是特别喜欢。

  【尹勃】:等9月份差不多了。

  【胡艳力】:其实就是把实景的店搬到线上,消费者购买的时候更直观一些。

  【程磊】:多少户型?

  【尹勃】:好几百个楼盘。

  【胡艳力】:每个楼盘里面还有不同的户型,那是比较先进的,咱们其他的网站有没有想着尝试的?

  【王可】:他那个是死的,相对来讲,我们大概也在10月份,但我们推出来的东西不一样,包括尹总现在推出来的只能在大钟寺的局域网上查,我们是全国各地都可以查,因为我有自身的服务中心和软件设备在里面,带宽都是能够保证的。这个都是我觉得其实今天说来道去只有一个问题,只要解决了吴总和赵总都是我的客户,怎么解决,一是解决跟传统分销渠道的问题,这个问题其实已经解决了,我后面会跟很多经销商合作,已经解决完了。

  【吴晨曦】:前段时间出了一个事在反思,我在河北的邯郸有一个工程,五星级酒店,选用我们的产品,在北京我们一个公司的业务员接待了,价格做的很好,随时就签了合同,随时就交了2万块的订单,一下几百的订单一拿,我们的业务员都觉得非常非常兴奋。几天以后,这里边有一个内线,因为他推荐我们的产品,说他要去哪考察,我们这个系统马上在这个地方报死了价格,价格挺好,就开始定。说确定了,说哪天去,我们网上是亮出全国的联络方式,然后开始打一个不对,再打一个、再打一个,打了一百多个,来不及,结果这个单子吹了是吹了,但是影响不好,多不诚信啊。价格不同,报一个一个样、报一个一个样,这时候如果要是网更快,大家老实巴脚的做,老实巴脚的做有些东西形不成的。

  【程磊】:建一个全国邮件系统。

  【王可】:就算通知全国价格抱死,但是经销商也会私自降价,这就是我们跟他们合作的前提所在。

  【吴晨曦】:我们公司区域保护是非常非常厉害的,大家现在区域保护,因为我们带服务追踪,服务追踪是非常非常容易的,我们所有的客户总部有电话、总部有客户追踪,手机一打哪个地方就出来了,所以不可能跨区域,为什么不能跨区域,就是保护价格体系。互联网价格区域保护,不可能说我做这个大家都抢。

  【程磊】:会不会到一个价格低的城市订单,你这边做服务,他会提出这样的要求吗?

  【吴晨曦】:我们可以的,如果这个客人有这样的需求,我到便宜的地方定单子,到这个地方做服务,但从我们来讲所有的客人都归于所处地,那个地方只许给销售店员0.5%的提升,其他的业绩额、数额所有东西都归这里,所以他定了白定,一般也会帮忙定,你到那服务吧,也不冲突,但是利润不是他的利润,业绩额也不是他的业绩额。

  【胡艳力】:接下来看一组数据,是我们做的调查,这个调查是在我们论坛上置顶上,是我们比较忠实的用户参与的,比较真实的反映消费者的心理,当然这些人都是一些习惯于上网的人。


  第一条就是49%消费者通过渠道购买家居建材,竟然有22%的人从网上订购,两者都有的占到29%,其实算下来也就是说网上订购的能占到40%,其实这些愿意上网的,并且在上网里面有家居建材消费的人群里面,竟然有将近一半40%的人愿意在网上产生这种订购关系。


  第二个里面说的是对网购的看法,没感觉或者一般的比较多,就是说这个信誉体系还都比较良好了,基本上没有人去说很差。


  第三说是你在网上买哪些家居产品,最多的竟然是家居饰品类,其实是非常成品化的,没有套多的后期安装、服务,所以销售量比较大。像比较少的地板、瓷砖、橱柜、木门都是比较少的,因为这些都涉及到后期安装,售后服务特别多,而且需要现实测量、现实体验。所以家居类的网络商城还是比较偏向于标准化的产品来做,其实现在大家在做标准化的产品还是居多。


  第四个关注点,所有消费者网上购物最关注的哪一点?目前看就是价格比较低廉,其次是交付的安全性,其实无论做书籍、衣服可能都会有这两个关注点,大家的消费心理是一样的。还有产品种类丰富,我想卖场这边比较有优势,以后毕竟涉猎的品类比较多,像制造企业自己做这个网站的话,产品比较单一,我觉得可能是它的劣势之一。


  还有你比较喜欢的网络商城,是据我了解的罗列了一下,淘宝绝对是大半壁江山,其他的适当也有一部分,王总要加油了,4%,曲美的E世界也是4%,都不大,像当当网、卓越网可能以书籍为主,所以家居板块可能也不太受欢迎,所以芬林涂料和那边做合作也是有一定的优势的,不过爱居者将来应该也有大幅度的推广,太年轻了,刚成立了几个月不能跟成立几年的比。

  这个结果从客观性上说,应该能真实的反映消费者90%的意愿,因为他做这种网络调查没有任何的目的性、功利性在,是普通的消费者接受我们这个调查,但是也有一定的局限性,就是说做调查的时候和购买商品的时候心理有一点不一样,所以有一定的参考价值,不知道老总看到这个调查有哪些感慨可以发,就这个话题讨论一下。

  【王可】:看完这个我觉得也反映了目前我们整个网络B2C存在的问题,一是家居饰品类往往是价值相对低廉的产品,这不构成网络消费的主体。另外,包括刚才看的地板、瓷砖、卫浴,里面缺少一个很重要的东西就是家具,要是家具在有可能更低,非标类的东西现在是网上订购的最大问题。依靠这个数据,我看完了信心是有,但是你就知道你将要做什么、怎么做,所以爱居者从开始到现在的定位,是一定要以品牌的有知名度的家居建材产品引导消费者主动的消费,而不是被动的依靠价格便宜,所以做网络B2C一定是品牌、知名度为依据来做,建材商我们的供应商品牌知名度来作为整个营销的主体和卖点。

  【胡艳力】:消费者可能不基于品类的性质而基于品牌价值了,我信任。

  【王可】:有品牌你的消费体验就会低,没品牌消费体验就会高,对冲就会好一些。对我来讲,那上面的40%我看着已经很高了。

  【胡艳力】:因为这里面调查人群是有局限的,一般都是使用网络的人,网络还必须有购买建材需求的人,所以还有一定的局限。

  【吴晨曦】:说明有一定的比例,我们必须加强,不过这个调查是网上调查的,跟现实就差别大了,我们在网上做一个调查,我调查过客户喜欢哪一类风格的,我们发现70%多人喜欢简约时尚风格,后来我们加强这个,到后来我们在线下一调查,只占40%。

  【胡艳力】:线下都是老年人,线上都是年轻人哈。

  【吴晨曦】:简中式风格也占30%多一点,所以我们慢慢把产品添加进去简中式风格,在网络上调查,多少人上网,一看百分之百。

  【王可】:这个数据只对我有用,对各位好像用处稍微少一点。

  【吴晨曦】:今天我也说一下感受,我觉得我们应该加快速度,王总我们要赶快约见一下。

  【俞雷】:我们看了这组数据,对我们电子商务发展也是有一个比较好的启发,因为你这是以网民为基础来调查的,对于我们家园网整个未来的取向也有比较好的方面,但是从产品结构来说可能是我们后续需要去调整的一些品类结构,的的确确会跟实体店的消费群体有一个比较大的差异,所以这个是我们要开始研究的一个方面。因为从我们直观的感受,网民和实体店的客群,无论在年龄上、消费观念上差异是非常大的,这是我们可以参考的一些数据。另外一个方面,可能在一部分品类上面也是我们现在要进行改善的,比如说包括在我们的实体店,我们现在也在加强我们家居饰品类的产品,因为我们现在在改造的来广营店提出几千平米来专卖做家居饰品,使得后续软装部分更加强化。

  【尹勃】:这个调查应该说它说明了一定的侧面,但是也有不全面的地方,通过这个调查可以反映出咱们了解电子商务这块,3亿多的网民,光在大城市占了主体,他的消费已经从低值、易耗、标准化的延伸到家居建材领域,所以不管是从市场主体朱本单位和网络营销、电子商务这个角度来看,这块工作应该是加强的,更多的满足消费者的需求。

  【赵田】:如果点来说,对于我们厂家网络营销有很好的下一步指导作用,比如像淘宝板块可能是我们下一步要做的重点。

  【胡艳力】:爱居者还没发展起来呢。

  【赵田】:我看有一个关于评价,“一般”的更多一些,我们更多的可能把我们的服务做好,做“很好”的那一类,对我们是一个提升,对我们来说是一个鞭策,为下一步做指导。

  【吴晨曦】:我下一步就跟王总合作。

  【王可】:我们的合作势在必行。

  【吴晨曦】:觉得可以变换方式,我们可以卖代金券。

  【胡艳力】:感谢几位抽时间过来,因为做B2C企业都不多,而且没有十分成功的案例,我们就想作为一个媒体来关注B2C这种现象,探讨在B2C的道路上我们如何更好的做,规避一些可以避免的风险,除了讨论的平台之外,我们还希望成为企业们达成交易的平台,双重功能吧。再次感谢各位。

 

(责任编辑:JN104)

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