昨天(23日),老伴突然接到安华店营业员小姐电话。先是问:座便盖的事咋处理了?我也没给您挂电话,也不知道情况。
老伴问:什么座便盖咋处理了?
小姐说:啊,我就是问问您的座便盖最后解决了没有。
老伴心里核计,最后咋处理的你不知道啊?装呢吧?就反问:你什么意思?
大概她是想让我老伴说换新的了,可是我老伴也哏,就是不说。结果小姐只好自己说出来了:啊,他们给你换新的了是吧。
老伴说:换新的了,你不是说没有新的吗?
小姐说:啊,他们可能是从厂家拿的¥#%¥…… 这个新的好使吧,没什么问题了是吧?您满意了是吧?啊,我没事了,就问问您这事。
说完就要挂电话。
老伴很机警,立刻说:你等等!我还有话呢!
老伴一字一句地说:如果是有人让你打这个电话征求我的反馈意见,那你跟他说,我不满意,我很不满意,我非常不满意!马桶盖没问题了,但我满意不满意跟马桶盖没关系!我不满意你们的管理,不满意你们的服务,不满意你们的态度!你们今天说修明天说换,今天说有明天说没有,你们对顾客一点真的都没有,你一直说没有新的,现在为什么又给我换个新的?
小姐辩解说:那是他们没有意识到事态的严重性……
“他们”是谁啊?真奇怪。
以上是那个电话的大概内容,老伴说那个电话说了很长时间,记不全了,但最重要的内容她记住了,那就是,她向安华明确地强调了我们不满意,而且,是使用的递进排比句。
分析:这个电话很可能与安华内部在争论责任人有关,店面与售后在互相推委,套取我们的话为某一方证明什么。也许与安华售后服务程序有关,售后服务或许有一个顾客认可的程序,现在他们没有完成,但他们知道很难取得我们的认可,所以自说自话蒙混过关。说白了,就是想要“满意”两个字,我们不说,那小姐就自己说,只要我们一疏忽就过去了,她就可以向上交差,这事儿就结了。
是我矫情多疑?这点破事,不提就算了,越整越生气。
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