广州展系列专访:乐雅轩的“六心工程 七大支持”

　　第23届广州国际家具博览会富丽家具展馆现场

　　时间：2009年3月18日

　　地点：中国进出口商品交易会琶洲展馆

　　嘉宾：乐雅轩家具副总经理李俊霖

　　主持人：刚刚听到您说，今年的展会刚刚开始，乐雅轩就接到了很大的单下来，看来展会效果还可以？

　　李俊霖：今年展会从规模来说，起码从主办方整体规模比往年都要大很多，但是我们看到经销商在整个各品牌之间的浏览也是否认用心，跟我们之前所想象基本上是吻合的，所以我们觉得在09年这个时间段，也是一个时机，我觉得所谓的危机是要如何转危为机，我想我们今年在整个行业大家都不太乐观的时候，我们作出这么大的动作，也是希望能够传达出我们公司对市场的态度。

　　主持人：您可以向大家介绍一下，今年乐雅轩具体针对内销市场作出了哪些大的举措？

　　李俊霖：今年我们针对09年市场状况也做了一些准备，主要来讲是两个方面，一个就是我们的“六心”工程，概括就两个字用心，通过我们的贴心服务，包括我们精心，安心工程等等，六心工程里面包含了很多对经销商的支持，主要的重点是在终端。另外一个“七大支持”，围绕着六心工程展开更深入服务性的工作，准备的更加充分。

　　主持人：在这种市场环境下终端更为重要，以前大家就埋头卖货？

　　李俊霖：09年终端对我们所有厂家重视的程度提高到了前所未有的高度，以往很多时候做终端他们会侧重渠道方面的建设，终端只是附带做一下，真正09年终端比做渠道建设更加重要。

　　主持人：看来这个也是行业发展的必然趋势，最终会落到消费者这块，我们今年有没有针对国内市场推出一些新品呢？因为我们了解到好多厂家今年都转换思路推出一些新品。

　　李俊霖：新的产品在展会这里大家已经看到了，的确我们也推出了很多新品，而且我们从定位上也做了一些调整，包括软体沙发这块，我们针对更多是大众化的消费群体，也更深入为我们品牌集群人群定位，填补了一个新的板块大众消费这块。

　　主持人：大家现在更重视就是终端市场这块。

　　李俊霖：不光是我们，我相信其他的工厂也在这块上面想了很多办法，我觉得这是一个好的现象，这样的一个环境下，我们大家都意识到终端才是我们的生存，客户是我们最重要，他们需要我们给予的支持，需要我们给予他们补给。

  主持人：我看到今年乐雅轩推出了新古典的床垫和沙发，能不能着重介绍一下。

　　李俊霖：是新古典和软体沙发这块，软体沙发主要是品牌理念群体的补充，布艺沙发主要是针对大众年轻消费群体的补充。欧式产品是现在我们目前旗下品牌里面定位最高端的产品，我们现在有四个子品牌涵盖产品领域，无论从风格上面还是购买力上面得到了前所未有的整合。

　　主持人：你们为什么会在这种大的环境形势下推出这种系列？

　　李俊霖：这个大的环境我们看到只是目前，一个企业经营发展更多要看长远，看未来，包括我们今年主题也是放眼未来，我们现在做的很多工作除了应对今年经济的状况，我们做了很多针对终端和客户支持，公司大的发展路线是在未来。

　　主持人：是否可以简单介绍一下你们今天晚上策划的破冰行动？

　　李俊霖：破冰是2009年全球共同的话题，每个企业都会有自己市场的情况和经销商所关心的一些问题，我觉得任何一个会议也好，最近行业内有很多会议召开，有很多座谈会和讲座，我们这次举行的会议会更加符合经销商的需求。在终端需求上面来说，我们在做破冰营销大会之前做了一个动作，给全国经销商做了一个问卷调查，我们会分开几个类别，一个在09年他们更需要从价格上面做下调，还是他们需要从服务上面有提升，还是说价格和服务各需要占的侧重点在哪里，根据我们的问卷调查来讲，其实我们经销商更需要的是服务，09年我们也会推出两本管理手册，一本是针对终端店长使用的导购培训手册，另外一块是针对经销商经营层面的经过管理手册，我们也在努力在做管理体系的输出，因为一个品牌以后的发展必须有一些软性的东西。一个商业品牌如果没有完整的文化输出，还是依靠基本的人脉，或者说基本的产品，或者说基本的商业短暂情况来做市场，只有体系，标准化的东西才能够让一个品牌，持续有保证在终端这块经营好。

　　主持人：在渠道这方面你们有没有调整呢？

　　嘉宾：整个2009年我们有这么一句话，兴衰在渠道，存亡在终端，我觉得存亡是我们更加着重就是终端这块，兴衰这块可能很多是行业人士所看到整个网络的建设，真正产生效益还是终端。

　　李俊霖：谢谢您接受我们的采访。