[知识] 3·15消费者大课堂:教你识破各种陷阱

来源:东方早报
2010年03月10日10:39 我来说两句

  随着“3·15”的日益临近,许多家电卖场纷纷推出让利消费者的减价、优惠活动。而这些打着消费者保护日旗号的促销活动,并不见得真正地惠及到广大普通消费者,更有甚者趁着这股“东风”,坑害消费者。

  “低价”这两个字如今在家电卖场随处可见,它们对大部分购买者的吸引力可见一斑,许多人在购买家电时,往往一看到是低价产品,便头脑发热,以迅雷不及掩耳之势将“低价”商品搬回家。

  那么“低价”真的低价吗?事实上,这里面是有不少猫腻的,有的甚至是家电零售行业公开的秘密,其中最普遍的便是“先提价,后打折”。对于这种情况,想要完全避免是比较难的,但是,消费者仍然可以在购物前做好充分的调查、准备工作,以降低用原价甚至高价购进“低价商品”的风险。

  现在许多正规、大型的连锁家电卖场都有网上商城,各种家电的品牌、型号、价格一目了然,只要在出门前轻点鼠标,粗略比较一番,心中自然有一杆秤。这是行之简便又有效的方法,如果不想被商家“忽悠”,绝对是购物前必须要做的功课。

  除了“先提价,后打折”之外,不良商家通过超低折扣将次品、二手商品卖给消费者的情况也屡见不鲜。许多商场打出的价格确实非常诱惑,这对于一部分预算有限的消费者来说完全无法抗拒,有时候即使心中有疑问,但也会因为过于低廉的价格而抱着侥幸的心态买回家。事实上,如今市场竞争如此激烈,家电的利润空间并不大,千元左右的不同品牌商品差价至多在一两百元。而那些动辄比指导价格便宜近一半的优惠商品,有可能是商家以次充好,还有的厂家会将已经淘汰下架,或者库存已久的积压产品做低价处理。

  消费者如果将这样的商品买回家,首先产品质量就很难保证,至于售后服务就更是属于“传说”,就算愿意出钱维修,也常常因为早已停产而缺少各种零配件。更重要的是,许多家电的产品质量直接关系到人们的日常生活安全,如果为了省钱买到劣质产品而导致不必要的财产甚至生命损失,实在太得不偿失了。

  Points特别提醒

  平板电视:支持1080P=1080P高清电视?

  现在市场上平板高清电视大行其道,对于这样的新鲜事物,很多黑心商家利用消费者的一知半解,混淆概念,使得一些消费者花高价买回的“高清”电视并不高清。

  实际上,平板电视支持1080P高清格式和平板电视是1080P高清电视是两个不同的概念。支持1080P表示的是电视可以接收和处理1080P信号,但输出的画面不一定就是1080P。而真正的1080P电视不仅是可以接收、处理和输出1080P信号,同时电视面板还必须达到1920×1080的FullHD物理分辨率,能够对1080P的高清信号画面实现一一对应显示。

  因此,消费者在选购平板高清电视时,千万要睁大眼睛看清楚产品的规格指标,不要被文字游戏忽悠花了冤枉钱。

  节能冰箱:超低耗电量=节能?

  消费者在选购冰箱时越来越注重节能环保,在保护环境的同时省电省钱,两全其美。奸商们便利用这种心理,混淆概念,欺骗消费者。

  低耗电量并不能作为衡量冰箱节能与否的唯一标准,耗电量与许多因素有关,除了各种硬性的技术指标外,有效容积、气候变化、使用方式也会对耗电量产生一定影响。即使是标着同样日耗电量的冰箱,型号不同,在冷冻能力上也会大不一样。一般来说,冷冻室容积越大、冷冻能力越强的冰箱越耗能。

  消费者在选购冰箱时,必须对超低耗电量产品格外留意,防止某些商家为了刻意追求超低耗电量,以降低冷冻能力、减少冷冻室容积等方式达到表面化的低耗电量,严重损害消费者的利益。

  ★数码小件★

  数码随身听、掌上游戏机已经成为时下年轻人出门的必带装备,五花八门造型各异的MP3、MP4播放器等数不胜数。而这些小件的数码娱乐产品发展速度惊人,也让很多厂商有空子可钻。

  最近,各大卖场的随身听柜台可以发现竟然有“MP5”、“MP6”等产品推出,是我们“OUT”了吗?MP5、MP6播放器又比原先多了什么功能呢?

  仔细研究一下不难发现,其实这些只是商家忽悠广大消费者的噱头。实际上,MP3和MP4分别是一种音频文件压缩格式和视频文件压缩格式,并没有什么延续性。

  但狡猾的商家利用人们对这些称呼想当然的联想,把一些并没有实质性技术突破的产品冠上具有诱导性的名称推销给消费者。据悉,所谓的MP5只是在MP4播放器的功能基础上加上了数字电视播放或者RMVB播放功能,更有甚者采用低端的模拟电视播放功能滥竽充数,欺骗消费者,十分恶劣。

  而MP6则完全是某品牌新推系列的名称,更谈不上什么技术革新。因此,消费者在接触这些概念模糊的数码产品时,务必事先做好一定功课,千万不要被商家的花言巧语搞得没有方向,花了冤枉钱。

  ★产品配件★

  除了以上这些大方面外,商家为了敛财还会在人们容易忽略的配件、赠品上动手脚。通常买手机、相机、笔记本电脑等产品都会附充电器、数据线、电池板等配件。大品牌的产品,配件的价格当然也是十分“大牌”。

  消费者在购买时除了关注产品的各种证书、质量外,对配件也要仔细检查,尤其当包装上注明随机的是原厂原装的电池板、充电器,防止不法商贩将高质、高价的原厂配件换成次品谋取利益。这种做法不仅坑害了消费者的利益,还可能对机器本身造成损坏,而且这种情况不属于产品本身质量问题,消费者在保修时也会遇到很多麻烦。

  总之,黑心商家敛财的手段层出不穷,作为消费者虽然不能保证万无一失,但一些了解工作还是必不可少的,而在购买时不贪小便宜、认清各种检验标志、发票凭证齐全也能在将来出现问题时将损失减到最低。

  ★数码大件★

  数码产品的更新换代总是让人感叹“赤脚都追不上”,而也正是因为这样,很多人在选购数码产品时,会被狡猾的商家忽悠得找不着北,买回家的产品不满意也只能自认倒霉。

  通常,我们在挑选电脑、数码相机等商品时,会特别关注是否拥有最新配置,比如电脑的处理器、显卡,以及数码相机的像素、光学变焦等参数。而很多人一旦看到自己心仪的配置后就心花怒放,当机立断将其收入囊中。等到产品真正使用时,却发现使用效果似乎并不那么令人满意。

  其实这是一个比较常见的误区,如同木桶原理——一只木桶能盛多少水取决于最短的那块木板。同样的,一些厂商会利用消费者的这种心理,在产品的某个零件配置上使用最新技术,其他部分则采用相对过时、低成本的零件,以达到增加利润的目的,而消费者在挑选产品时,如果只注重最新、最高的配置,而忽略了其他配置的规格,就正中厂商下怀。这样的产品虽然看似拥有最新技术、功能强大,但实际的使用效果就会因为“最短的那块木板”而大打折扣,远远不值高昂的价格。

  “挂羊头卖狗肉”也是许多黑心商家惯用的伎俩。通常,销售员在向顾客推销商品时所展示的样品从外观到内部都无可挑剔,当消费者试用满意后,便以拿新机给消费者为由,将一些以次充好,甚至是经过翻新、加工的二手产品卖给顾客。

  往往此时的消费者已经因为之前比较满意的试用过程对销售员和产品产生信赖,加上“新机”的包装精致、完好,便忽略了对产品的再次检查、试用。等到付完钱将“新手机”、“新相机”拿回家使用时,才发现大大小小的质量问题。当拿着问题产品找商家对质时,奸商们自然将责任推给消费者,使得很多人哑巴吃黄连,有苦说不出。

  当然,这种情况在正规的大型数码卖场中比较少见,消费者在选购数码产品时尽量去知名的大卖场。而在一些比较杂乱,不那么正规的商店购买时,必须仔细检查产品的批号、型号等细节,是否与包装盒上的一致,切不要贪图便宜、省事而捡了芝麻,丢了西瓜。

  Points特别提醒

  注意套餐陷阱

  商家为了谋取利益,吸引更多顾客,往往会将一些配件同数码产品一起捆绑销售,数码相机搭配储存卡、贴膜、三脚架等就是一个十分典型的例子。许多顾客在选购数码相机时,也会因为省事、不够专业等原因直接购买相机套装。这样的捆绑销售,看似价格优惠,又为顾客提供方便,其实为奸商创造了很大的利润空间。

  捆绑销售的最大问题就是消费者无法确切了解相机本身的价格,不能进行比对。而“赠送”的各种配件,更是猫腻重重。据悉,有些商贩会将一些山寨、质量粗糙的配件与相机搭配,其成本低到无法想象。比如各种液晶屏幕的保护膜成本只有几元,一些没有品牌的储存卡成本也仅几十元,如果批发量大,则更加便宜。

  这些廉价货品却在商贩的精心包装下,以原装、原配的名义与相机一起,高价卖给消费者。因此,当销售员极力推销各种套餐产品时,广大消费者不能被表面现象迷惑,要对各种赠品、配件多留个心眼。

  注意山寨数码

  在山寨大行其道的今天,人们已经对此见怪不怪,许多地下工厂就把山寨的触角延伸到了数码产品的各个领域,如笔记本电脑、数码随身播放器、游戏机等。而超低的价格和酷似大品牌的外形,使山寨产品横扫低端数码市场,甚至有愈演愈烈的趋势。

  许多人对山寨不以为然——反正数码产品更新速度令人咋舌,各种新品价格也是高不可攀,花低价用新品,时尚又省钱,何乐而不为?加上购买时销售人员花好稻好的吹嘘、诱惑,有些消费者就听信“使用没有区别,只是花钱买他家的牌子”的说法,而买进山寨产品。

  然而,便宜的山寨产品因为偷工减料和缺乏一定的技术含量,为很多消费者带来不少麻烦,首当其冲的就是各种质量问题。一台价格低廉的笔记本电脑,生产者为了降低成本,能省则省,选用劣质的外壳材料、在散热风扇等重要零件上偷工减料,各种指标根本达不到标准。这样的产品,自然用不了多久就会出现问题,如果电脑中储存了重要文件、资料,造成的损失常常远远不止购买一台正品笔记本电脑的花费。

  荷包出血就当是买个教训,一些黑心山寨厂家的伪劣产品甚至让不少消费者付出了更大的代价,比如劣质的手机电池板导致手机爆炸的事故。我们都知道一块原装的手机电池板价格高昂,所以现在市场上充斥着各种杂牌的手机电池板,消费者在挑选时一定要仔细查看生产厂家、型号等信息,即便嫌原装的太贵,在购买其他品牌的电池板时也要尽量选择正规厂家的产品,切莫贪图便宜省小钱、吃大亏。


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