中国居家产业应该如何走出传统困局?

搜狐焦点网 0 2005-12-03 17:39

主持人:下面进行第二个话题,面对不规则的产业发展规律,中国的居家产业应该如何走出传统的困局?下面有请现代商报记者吴厚斌。 吴厚斌:非常感谢大家的捧场,可以在这个论坛中跟大家探讨居家这个行业。论坛的题目是在不规则的办理发展居家行业的发展困境,所以这一点上,首先我觉得要解释一下,昨晚的时候我们探讨了一下,什么叫规不则的发展格局。现在中国改革开放已经进行了20多年,但是很多行业确实发展不成熟,包括家居行业,从反映的大行当里面可以显示出来,比如股市,国外的百安居、宜家都来了,中国到底有多少个家居市场?比如北京,

现代商报记者吴厚斌
刚才刘秘书长也没有说出一个确切的数字,因为这个行业是在变动中,也是很朝阳的企业。 我觉得从我们的发展模式上来说,进行了探讨。现在是洋家居来了,洋家居和本土市场模式的论争。曾经做媒体报道的时候引用过居然之家的一句话“洋超市灭不了我们了”,最终的结果是发展得不错。现在出现了一种综合性卖场和专业性卖场,北京出现了陶瓷、暖气的集散地,也有专门卖锁的卖场,所以这种模式将来的发展是怎么样的,这里面临着困境。 第二是关于扩张的问题,比如我们要连锁,就是发展之道,如果说不连锁肯定是不行的。但是在连锁的过程中出现一些问题,比如说资金是如何解决的。 第三是关于服务,把房子装修好了,家里面的检测等各项标准都合格了,现在把家具摆进去就有味道了,这个问题如何解决?这也是困境。 第四是营销的问题。现在有一个副压涂料,比如一些卖场搞一些假新闻记那么这个问题我们如何解决?就是诚信的问题,下面我想请专业的人士来讲,到底怎么样走出困境? 主持人:吴厚斌说出了他心目当中对困境的看法。 吴厚斌:我首先想请张仁秘书长给我们讲一下,您是专家。 主持人:昨天讨论的时候有很多人都看到这个题目,到底这个困境是什么样的困局? 张 仁:困局,无论哪个行业,当它发展到一定的规模,困局都会伴随这个行业或者企业的发展而产生。目前的家装行业尽管有这样和那样的问题,整体上还是在健康、有序的发展。比如上海,上海的市政府全权委托上海市装饰装修协会管理,上海市装修装饰行业成立了投诉举报中心,有7、8个人每天接待老百姓的投诉,装饰公司要交诚信保证金,3万—35万不等。北京的市场今年的行业准入开的也不错,特别是诚信建设,100多家企业,北京凡是开展了诚信建设的企业工商质量、施工现场的管理都是提高得很快。我以为,尽管在行业大踏步发展的过程中,还存在着各种各样的问题,但随着大家的努力和行业的规范,相信它会越走越好。 主持人:刚才张仁秘书长谈了他的看法,我们请张元端秘书长再来说说您的观点。 吴厚斌:一开始就提到关于模式的问题,我觉得现在有很多模式,比方说居然的模式,把超市、专卖店联合在一起。我觉得还有一种品牌扩张的模式,这在北京很成功,我想请蓝景丽家的老总尹勃来跟我们讲讲这种模式扩张的特点到底可以给我们带来什么启示。

蓝景丽家经理尹勃谈经营扩张
尹 勃:作为蓝景丽家来讲,也谈不上扩张,只是在输出管理方面作了一些偿试。今年蓝景丽家家居广场受两家企业的委托增加了卖场的委托管理,实际上委托管理是一个苦差事,作为经营团队来讲,增加了两部分的经营,也就是在一个卖场的基础上增加了两个小卖场,面积虽然不是太大,一万五、两万平米以内,但是五脏俱全。这个偿试从初衷讲,是我们在蓝景丽家家居广场成功的基础上所做的偿试,我们发现按照北京家居卖场的整体来讲,是供大于求,也就是说卖场的总量过剩,仅一万平米以上的卖场,据不平均统计就有120家之多。也就是说在总量过剩的情况下,有大量的卖场属于亏损状况,按照行业内的话来说,就有1/3亏损、1/3盈利,1/3持平,作为蓝景丽家来讲,受了两家卖场的委托来做管理,这种偿试在建材城已经托管了有4个多月,基本上在大的改造方面统一了形象,也初步得到了消费者的认可。这种偿试应该说在北京的家居行业中我们是头一家,可以说成功还是有可能的,所以在这儿也谈不上什么经验,只是向各位做一个简要的说明。谢谢大家。 主持人:我们知道,皇朝家私在10年之中创造了30亿的市值,我想问一下皇朝家私集团总裁林常青先生,在发展过程中肯定也是遇到困难,是怎么样走出困境的?

皇朝家私集团总裁林常青先生
林常青:非常感谢在座的各位嘉宾,今天来到这6里,看到大部分的都是家装或者是建材行业,代表家具行业的厂家相对来说比较少一点点,皇朝家私作为中国来说,是广州最大的企业,我也谈谈我们家具生产企业对目前整个行业的一点看法。 刚才第一个问题谈到跟媒体的关系,大家发表了很多意见,现在这个问题说面临行业竞争不规则中,怎么样走出困局。家装、家具也好,特别是家具的生产,应该是非常传统的行业,从明清开始,中国的家具非常有名气,长期以来,停留在家庭作坊,真真正正机械化的生产,也就20多年的历史。从欧洲32MT以来,目前板式家具规模的生产,两分钟生产一套家具。我们创业到现在,大概10年的时间,从一个家具的行业,我们应说不小心进入了,当我们进入两年之后,我们确定了在5年之内一定会在香港上市,我们把目标定的非常明确,开始的时候严格来说我们只有50个员工。5年之内,就达到香港上市的标准,在这么短的时间之内,面对一个传统的行业,如何去发展?我们经过的路是很艰难的。一、进出。二、品牌。从不懂怎么样引进人才,引进的人才从本行业的人才到亏本行业的人才,怎么样打破传统行业的概念,比如大部分的企业,车间主任、厂长,严格来说不是木匠,那么怎么样来管理一个几千人的企业?怎么样用上欧洲最先进的数控电子工具?我们经过几年的不断转换,从最初的几个小木匠做到最后,去年一个比较好笑的事就是挂几幅油画,结果车间的人就找几个木匠,但是他说车间没有木匠,基本上每一道工序都需要有一定的知识基础才可以做到。 在品牌这一块,我们是比较早做的,非常荣幸的看到,目前在深圳到广州的高速公路,大部分的广告牌都是家具行业,从中央台到凤凰卫视的广告,公司也有不同的意见,我们做家具怎么能上中央台呢?我们不是卖酒、也不是卖烟,养不起这个广告。而目前我们才真真正正知道中国的产品同质化的问题越来越严重,我们的品牌为企业成就的发展才能起到作用。家具厂面临的问题只有两个途径:一、开店。目前我们有1500个店分布在中华地区,这是一个直接面对消费者的桥梁。二、另外一个桥梁是通过媒体。在这里虽然我不懂家装,我觉得每一家店可以让消费者摸得着、看得见,但是家装有时候确确实实是靠销售人员去说的,所以你们的品牌应该更加重要,谢谢大家。 彭鸿斌:说中国居家产业如何走出困局,其实我觉得居家产业前景非常光明,现在说春秋战国的局面,但是我认为前景非常好,因为结合到今天早上巴所长说在网上查,居家的消费没有多少。我个人觉得有几个原因: 1、中国20年的发展过程,95年之前中国的房子都不装修,所以居家这个产业的发展不像彩电行业发展得那么好。中国人是先有电视后来才有了装修,因为以前我们的房子是福利分房,不是现在的私人房,分到了房子不装修,而住的时候更注重买个电脑或者是电视机,而欧洲不一样,他们是先有了家居后有电视,所以这一块儿就导致了现在的电器是热点,实际来看电器的产值加起来不如家居行业。你买的很多家用电器加起来的钱还不够买地板的钱,按照没有人关注地板。 2、传统的大家认为建材是木匠,中国的职业是有高低之分的,这一点不是很正确,在国际上木匠有硕士学位,在这个行业中,国内的传统文化认为木匠的地位不是很高,这个观念需要改变。随着人们思想观念的转变、居家行业优秀一大批品牌的出现,可以深刻改变人们的观点。我可以预想五、六年之后,居家这个行业会成为中国媒体的热点,甚至会超过电视、电脑,因为居家行业可能真正出现一些中国本土的品牌,在欧洲方面,他们更多的是原材料,不需要做品牌,而在中国很多东西是有品牌的,所以在中国来讲,将来可以在全球将建立起大量的品牌。拿地板来讲,很多年前有一个叫百丽的品牌,现在已经消亡了。当时我们有一个地板的名字是圣象地板,但是我的口头是“圣象地板、德国造。”在所以居家这个行业是完全有可能改变格局的,我觉得它不是一个困局,只是在现在的发展中处于一个混乱的状况,因为终究这样的行业只有大品牌、大公司加上个性化的小品牌、小公司。集合起来,小品牌小公司做细分市场的定位,大公司、大品牌做规模化的经营,节约社会资源,这样才会对整个社会是节约资源、提高效率,对整个老百姓也有实惠和有好处。谢谢大家。 吴厚斌:有这么多人对这个市场有信心,我相信这个市场会发展得更好。我刚才提到关于服务的问题,我们在市场上已经有现行恢复的负权者。但是可能出现房子已经装修完之后又出现异味的问题,装修说是家具的问题,家具说是装修的问题,所以这是很困扰大家的问题。在老百姓来讲,首先把板子打在了装修公司身上。 主持人:我们请一个装修上来回答,我们请李泰岩先生来回答如何面对这样的困局。 李泰岩:我觉得这个问题上,希望在管理和运营的流程上,建立相应的管理和流程,这不应该称为行业的困局。还是围绕这个题来说,因为题目说得非常好,叫不规则的产业发展规律,还有就是现在的困局到底是什么。我觉得不规则在于没有先例,应该说家居产业在中国的发展和世界上是一个首创。因为中国人刚刚有房子到现在,96、97年房改的时候,从私有化开始产生了家居行业大量的繁荣,在这个过程中,我们没有任何先例,因为西方的房屋和土地都私有化了,在中国来说没有规律,所以我们创造了一个规律、行业和市场,这个市场是逐步成熟的过程,在这个过程中我们学不到任何的先进经验。家居行业的困境在于所有的东西都是我们的创新。从家居行业最主要的从业者之一——元洲。第一是装饰公司,装饰公司是中国的老百姓刚刚有需要装修的需求,需要给他提供设计、提供施工服务,那时候大部分在街头立着一个牌子“油工、木工”,我们首先经历了装饰公司发展的萌芽,就是(装修公司、装璜公司),再往后变成了家居产业,再往后是人居环境。未来是怎么样打造一个人居环境,是这个行业需要最终解决的。在这个过程中,因为是不断创新,所以不断面临困境并不断冲破自己的困境。最早的时候我总结了三大模式:广州、北京、上海三大模式。那时候面临的困境是中央最初要解决的问题是,在广州受香港的影响,所以要求设计的能力非常强,在北京是先有装饰行业会家居行业。上海最早的时候是建材局,是由上海百姓最早形成这个行业的特征。最早的行业大家摆脱的困局是怎么变成不是带有地域特色、营销很强、行业低端的特征。而现在这方面的界限非常模糊了,经过近10年的发展,大家比较成熟了,从设计施工的评工、管理水平的提高,已经达到了一点的阶段,超过了当年以地域来划分的情况。 那么现在的特征是什么?今天上午的时候蔡明也讲过,只作少数人的生意,只做10%、20%的人,这是行业未来发展面临在某个阶段的问题。中国经济下一步的发展一个是建立小康社会、节约型社会,还有就是城市化、城镇化发展的趋势,这些趋势是政府要让更多人进城,更多农民进城,进城的第一件事是需要有房子,第二件事是需要有工作。所以未来这个行业是在大量的住宅提供给别人的时候,实际上很多深还是第一次拥有自己的第一套房子,还是一个房屋私有化的过程,让更多的人满足它的个性化、满足他的生活标准提高。现在我们也在提倡构建和谐社会,什么是和谐社会?包括缩小经济收入、城乡收入、生活品质方面的差距,这就是需要社会提倡。我想作为一个企业,不仅仅要有股东的责任、员工的责任,还要有社会责任,怎么样为社会创造企业家?未来发展的困局我觉得是这样:一、建立更多规模的企业。因为未来会有更多的房子建起来,导致你去装修,而且每一个人都是刚刚开始有自己的第一房子,他希望满足他的个性化要求,这是未来的困境之一,也是发展方向,就是怎么提供更标准、更统一的服务,可以为这个市场创建更大的企业,为更多的需求服务。 二、像蔡明一样,只做说话人的生意,只赚高端的钱,为少数人服务。我想这是在未来的某个阶段可以实现的。对于现在的困境来说,我提倡建立规模化,不仅仅对企业、股东负责任,还要对社会负责任。如果对社会负责任,那么这个市场是怎么样的?这个市场仍然是由游击队主导市场管理的困局,这个困局现在的正规企业做得份额非常少,我们的企业没有真正在这个市场起到作用。每年很多的份额大部分都占在游击队和有一技之长的工匠身上,他们所从事的行业第一形成不了规模销量,就是资源;第二他没有一个很好的服务标准、很好的品质,仍然大量存在着欺诈行为。这个行业发展十年了,仍然有装修到一半,骗了钱走人,这种现象仍然存在。都已经10年了,消费者还没有成熟,为什么?就要因为正规企业太少。第二,正规企业,也由于大型企业,因为行业随着市场的发展,需要研究高端、超前消费,还需要规范行业,建立一个行业的标准、引导和规范企业和行业的发展,这方面我们企业是这样做的。不管怎么样,从建立超市模式和大规模经销,他建立一个超长的假期,不管怎么说,他毕竟是建立了一个模式,这种特色不是因为我们改革开放以后经济提高了,这个阶段会很快过过去。,我觉得未来大量的国人拥有第一套住宅是一个真正有高潮的,这个高潮什么时候到来?我们还有70%的人口要进入城市,70%是十几个亿,算算未来有多少年?至少有20、30年的时间,有多少人要到城里住?要给他们建房子、装修,在这个过程中我们如何为更多有这种需求的客户服务,我觉得这是面对这个行业最大的课题。面对这个课题,所有的人都要创新,我们没有可以借鉴的,欧洲的地产公司可能就在两栋房子之间的地开发起来,这就叫地产开发。现在所有的西方、欧洲,看到那么多像篱笆一样的盖房子,他们不可想像。以后中国在97年之前没有瓷砖,这十年也是因为生活在城市的一少部分人,因为现在70%的人生活在农村,即使30%的人也是很少的。一些人有了自己的第一套方式,倾注的不仅仅是自己的文化,更多的是倾注于自己的思想。所以元洲致力于建立为更多人服务的企业。在这个过程中,企业的成长和发展就需要面临竞争,所以这些年元洲主要致力于行业的领先,我们希望在更低的价格基础上提供更好的服务,面对游击队,面对市场最强大的竞争对手,我们要把这个市场通过企业去更规范的建立。这些年元洲率先提出了集成家居,为什么?因为企业的规模扩大,所提供的服务、所提供延伸服务更多,这才可以降低综合成本、真正面临游击队。游击队的竞争第一是低价格,在低价格之后,他没有一个很好的配套服务,所以这是我们的一个竞争方向,要想做到这个,就要不断提高、完善服务品质、不断降低价格,只有靠规模。就是不断扩大产值、不断降低利润和成本,为更多的人服务。所以在这方面,未来的摸索确实是一个困局,也是另外一个新的创新。从现在开始,忽然有一天我们发现家居这个行业非常模糊了,你是做厨柜的还是做地板的还是做装修的?都不是了。做装修的在卖材料、做地板的在装修,包括房地产商在做精装修,他不断在对抗买房的人对个性化的需求。未来这个行业会存在非常多的矛盾,在这个行业众多的矛盾当中,不断在大的产业链里面,基于你的产品为先导,基于施工设计服务为先导,大家都在打造行业的产业链,让这个行业的产业链服务更标准,这在这个过程中就需要竞争、洗牌,现在的大企业太少,正规企业的服务太少,所以我们首先要跟游击队竞争,然后跟内部企业竞争。面对消费者竞争的主要手段是什么?提服务都不足以吸引人,最重要的是价格,所以北京这几年的“价格战”越来越激烈,这个“价格战”是企业通过“价格战”不断扩大企业规模和市场份额,在这个基础上才可以在市场有发言权,才可以引起消费者的注意,告诉消费者什么样的服务标准、什么样的市场环境、应该这样的,只有这样你才有发言权。所以这些年不光是北京,各地的“价格战”都存在,我觉得这是一个好现象,这就是一个洗牌的现象,我们知道电子行业经历了洗牌,市场价格降低了,市场的企业也成熟了,家电行业是唯一一个没有被国外企业占领的,是因为竞争太激烈也太残酷了,所以国外的企业到这里来反而变成了弱者。现在还有一个观点我不大认同,就是面对洋超市一种盲目的恐惧感或者是盲目的排他性,为什么不能合作?我觉得可以合作。元洲率先跟落花梅兰(音译)合作,只有在这个行业里面创造一个非常激烈的竞争环境,超越它所面临的竞争,你学习到他的东西,你用他的长处来引发你的长处,才可以在这个市场上长久的生存,只有让这个行业竞争更加激烈,在这个竞争当中你是胜者,才可以走出未来的困局。 主持人:非常感谢李总的发言。 吴厚斌:由于今天时间的问题,今天的圆桌会议就到这里结束了。 主持人:今天晚上还有两个重头戏,有一个“2005年度中国居家行业大奖”边颁奖典礼和博鳌精英对话之夜。今晚的颁奖电力在8点钟开始。     >>浏览更多装修家居 热点新闻了解更多装修家居活动,请点击进入 焦点装修家居首页

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