谷居谭敏:通过共享经济模式打造家装发展新趋势

搜狐焦点网 0 2016-01-28 15:14

  以前通过论坛或者同城网站寻找拼车的模式,已经转变成为通过优步或者滴滴拼车的模式,虽然很多人不知道这种模式的具体“学名”,但共享经济模式已经成为整个出行行业的核心组成部分;那么这种模式能否推广到家居行业?对此,我们也采访了谷居CEO谭敏。

  采访时间:2016年1月22日

  采访人物:谷居CEO 谭敏

  【搜狐焦点家居】:谭总,你好!感谢您接受采访!谷居提到一个共享经济模式,您能跟我们介绍一下相关的情况吗?

  【谭敏】:其实共享经济模式的核心点就是把资源拿出来,分享给其他人,同时通过这个共享获得回报。举个例子,像我每天一个人开车上下班,旁边有四个位置是空着的闲置资源,如果通过一个平台,把闲置资源利用出来,上班时随便拉几个乘客,就能获得一个经济的回报,乘客也能得到便利,这就是最简单的共享经济理念。

  而我们谷居也是希望结合这种概念,把包括设计师,装修公司、家居厂商以及用户等的很多资源,通过我们平台整合在一起,让这些资源产生经济效益;这就是谷居所倡导的共享经济模式。

  举个例子,用户的资源是什么?是他的人脉资源,特别是装修过的用户,他会有很多装修相关的知识和经验,同时,他还拥有很广阔的人脉资源;如果他把这些资源拿出来,通过我们这个平台就能产生经济效益。

  【搜狐焦点家居】:其实现在很多用户已经在网上免费分享自己的资源,像装修日记等等,您对这种方式怎么看?

  【谭敏】:这是互联网用户传统的自发行为,而我们倡导的共享经济模式,可以让更多的用户通过分享产生经济价值,那他们就会越来越愿意分享;同时,我们准备采取合伙人的形式,针对个人和企业都能获得不同的经济回报。

  【搜狐焦点家居】:您刚提到合伙人的形式,作为个人能够获得什么样的回报?企业又是什么样的合作方式?

  【谭敏】:谷居对个人推出了“消费合伙人”计划,谷居的服务标准和工艺质量在行业内性价比是非常高的,甚至很多服务都领先于行业,介绍谷居给有装修需求的朋友能够实实在在的帮助他们。同时,“消费合伙人”还能通过谷居授予的装修优惠券帮朋友省下一笔装修费用,并且可以享受谷居高品质的装修服务,“消费合伙人”也将获得谷居发展过程中的经济回报,甚至是谷居的期权。

  谷居对装修公司推出了“业务合伙人”计划,对于“业务合伙人”,谷居提供很好的互联网工具,帮助提高他们的运作效率和客户满意度,提高了效率就意味着降低了成本,就能获得更多的利润回报;“业务合伙人”可以共享谷居的平台宣传渠道,帮助他们有效提升品牌知名度和美誉度;同时,可以共享谷居的业主资源和供应链资源,并能够获得谷居的期权。

  【搜狐焦点家居】:谷居有哪些优势吸引更多的装修公司来加入到共享经济模式中来?

  【谭敏】:谷居有几大优势:

  第一,我们的平台优势:不管是设计师的规模,案例图库规模,还是业主规模,谷居在这方面都拥有雄厚的实力。

  第二个是我们的VR虚拟现实系统,可以让用户获得非常好的设计体验。谷居利用自主研发的引擎技术,可为用户量身定做户型空间,用户只需要带上Oculus头显,随手往这个虚拟的户型空间中放入各类模型,就能完成新家的设计,用户的所有装修想法都能通过直观的形式来表达。而用户往模拟空间中放置的所有家装产品,都是谷居真实可以提供的,可谓“所见即所得”。同时,用户完成“试装”后,所有产品所需价格一目了然,家装过程中费用也实现了透明化。

  第三个是谷居装修云管家,现在已经上线,在该系统中,开工第一天便会公布整个工程的完整规划,相关人员能清楚地知道每一天做什么、要做到什么样的标准、完成情况如何等,不仅可以让业主全程直播式实时了解工地进展情况,而且能实现业主跟设计师、工程部等多方的协作,提升施工效率,实现透明化、标准化装修。并能够通过装修云管家做到实时的在线验收。

  【搜狐焦点家居】:那么成为谷居合伙人的条件是什么?

  【谭敏】:谷居的“消费合伙人”是对外开放的,只要有意愿都可以申请成为合作对象,首先要认同谷居的服务理念,认可互联网的发展趋势,认可共享经济模式的发展未来,同时具备广阔的人脉资源。因为“消费合伙人”旨在于产业资源共享,让身边的人都能够轻松便捷的参与并体验家装服务,伴随谷居的发展共同成长,相互受益。

  对于“业务合伙人”有比较高的要求,第一,要具备非常好的服务意识,因为“业务合伙人”是要面对消费者提供装修服务的,众所周知,装修周期比较长,会遇到很多不可控的因素,合伙人必须要尽职尽责满足客户的装修需求,做到良好的服务满意度和施工满意度。第二,要具备把装修做好的能力,就是能够严格按照谷居统一制定的服务标准和质量提供装修服务。谷居服务标准的制定和工具的研发都是基于对市场痛点的深入研究,经过消费者认可的,是以提高装修体验满意度和效率为基础的。第三,要认可互联网对装修行业的改善能力,认可互联网家装的模式和共享经济的模式。

  另外,业务合伙人名额是有限制的,以广州为例,每个区域仅设一家,我们的计划是招募8-10家。

  【搜狐焦点家居】:如果装修过程中出现了问题,谁来负责?

  【谭敏】:谷居是第一责任人,我们先行赔偿解决问题。

  【搜狐焦点家居】:对于谷居来说,盈利的方式是什么?

  【谭敏】:共享经济的盈利模式是互惠互利共同受益的,谷居通过搭建平台来整合多方资源,旨在于实现平台的价值,前期主要是能够让各个角色通过谷居平台能够实现利益回报,并形成良性的发展态势,谷居的盈利在于平台未来的价值。谷居共享经济模式中的每个角色最终都将是受益者。

  【搜狐焦点家居】:接下来谷居将如何开拓消费合伙人?

  【谭敏】:前期是已经跟我们合作过的用户,因为他们装修过,享受过谷居的服务,对谷居有一定的信任度,良好的服务体验能形成口碑传播。

  【搜狐焦点家居】:谷居之前是怎么想到做这样的模式?

  【谭敏】:这种模式是基于移动互联网的发展,这个领域不仅仅是针对出行这个行业,而是一种全行业的共同趋势。随着人类的发展,每个人都有很多的过剩资源,例如家居建材商,他们产能是足够的,缺的是客户资源。

  以往传统模式,不管是互联网企业还是传统企业,不管是电话营销,还是小区,或者是互联网推广,这种方式很单一,效率成果比较慢。如果发挥所有人的力量共同去做一件事情,这个项目就能得到非常快速的发展。

  【搜狐焦点家居】:谢谢谭总今天的分享!

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